Cratos Royal Bet Bonusların Hesaba Eklenmemesi ve Canlı Destek İlgisizliği

Cratosroyalbet isimli sitede uzun süredir Bonus ve canlı destek ilgisizliği yaşıyorum. 28.12.2025 tarihinde saat 00.14’ten 23.56’ya kadar defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen, hak ettiğim bonusların “gün içinde eklenecek” denilmesine karşın hiçbir zaman hesabıma eklenmedi. Aynı kalıp cevabı her seferinde tekrar ettiler; saat 23.55 olmuşken bile günün bitmesine birkaç dakika kalmasına rağmen yine sadece “gün içinde aktarılacaktır” deyip alay eder gibi davranıp sohbeti sonlandırdılar.

Son bir ay içerisinde bonuslar ve çeşitli işlemler nedeniyle yaklaşık 15.000 TL’ye yakın kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Bu süreçte ısrarcı olduğum için beni telefonla da aradılar; ancak bu görüşmede de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, “yapacak bir şey yok, geçmişe yönelik ekleme olmuyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de siteye olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hak ettiğim halde hesabıma eklenmeyen bonusların ve bu nedenle oluşan yaklaşık 15.000 TL’lik kaybımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek tarafında yaşanan bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama verilmesini istiyorum.