Cratosroyalbet 13.200 TL Kazancım Silindi Ve Açıklama Bekliyorum

Uzun süredir üyesi olduğum Cratosroyalbet sitesinde dün 13.200 TL kazandım ve bu tutar için banka hesabıma para çekme talebi verdim. Ancak kısa bir süre sonra hesabıma giriş yaptığımda kazancımın tamamen silinip sadece ana paramın bırakıldığını gördüm.

Site tarafından tarafıma herhangi bir yazılı açıklama, belge veya detaylı gerekçe sunulmadan işlemin “haksız kazanç” olarak değerlendirildiği söylendi. Herhangi bir kural ihlali yaptığım belirtilmedi, bonus kullanımı ya da benzeri bir durum da yokken kazancım keyfi bir şekilde silinmiş durumdadır.

Konu hakkında canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim, ayrıca üç kez arama talebi açtım. Gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne telefonla ne de mail ya da SMS yoluyla bana ulaşan oldu.

Cratosroyalbet’in haksız şekilde sildiği 13.200 TL kazancımın eksiksiz olarak banka hesabıma ödenmesini ve hesabımda yapılan bu işlemin tarafıma açık ve net bir şekilde gerekçeleriyle açıklanmasını talep ediyorum.