3.000 TL Para Yatırımı Hesaba Geçmedi Canlı Destek Çözüm Üretmedi

Yaklaşık 3 yıldır Cratosroyalbet sitesinde oyun oynuyorum. 30 Aralık günü saat 23.12’de İş Bankası hesabımdan casino bölümüne 3.000 TL tutarında para yatırdım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para ne hesabıma geçti ne de iade edildi.

Para transferi sonrası benden birçok kez belge istediler, dekont gönderdim, ardından mobil bankacılığım üzerinden parayı gönderdiğime dair video kaydı talep ettiler, onu da gönderdim. Tüm istenen belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen sistemde hâlâ bir hareket yok.

Canlı destek ile saatlerdir yazışıyorum, her seferinde sadece “ilgili birimler inceliyor, bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. Ne param hesaba geçiyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Yatırdığım 3.000 TL’nin ya derhal oyun hesabıma aktarılmasını ya da gecikmeye uğratılmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.