Cratoscasino adlı sitede, bugün yaklaşık 10–15 dakika önce yaşadığım olay sonrası hem paramı hem de kayıp bonusumu haksız yere kaybettim. Siteye ilk defa yatırım yaptım; 1.383 TL ana para ve %100 kayıp bonusu olarak 1.383 TL daha olmak üzere toplam 2.766 TL ile Evolution, Ezugi, Pragmatic sağlayıcılarının oyunlarına ve özellikle olay oyunundaki High Fly oyununa girdim. Oyunlarda sürekli “bağlantı zayıf” uyarısı vererek beni oyundan attı, kendi kendine işlem yapar gibi hareket etti ve çok kısa sürede bakiyemi sıfırladı.
İnternet bağlantımda hiçbir sorun yoktu, telefonumda 5G çekiyordu; ayrıca Wi‑Fi üzerinden de denedim ve aynı sorun devam etti. Aynı anda başka sitelere girdiğimde oyunlar sorunsuz, kesinti olmadan çalışırken sadece Cratoscasino’da bu kopma ve bakiye silinmesi problemiyle karşılaştım. Yatırdığım para ve aldığım kayıp bonusu bu şekilde anlamsız biçimde yok oldu.
Canlı desteğe durumu ilettiğimde ise “Herhangi bir müdahale söz konusu değildir, bağlantınızla ilgili sorun yaşamışsınız” diyerek konuyu geçiştirdiler. Oysa bağlantımın sağlam olduğunu, diğer sitelerde hiçbir problem yaşamadığımı açıkça belirttim. Ayrıca kayıp bonusu için sitede tüm alanlarda geçerli yazmasına rağmen canlı destek, canlı casino ve uçak oyunlarının yasak olduğunu söyledi; sitede spor alanı da olmadığı için nerede oynayacağımız belli değil. Slot oyununa girdiğimde de yine aynı şekilde oyundan atılmalar yaşandı.
Cratoscasino’nun bu tutumunu kesinlikle güven vermeyen, kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Cratoscasino sitesindeki kullanıcı adım “Yavuzcan7604” olup, toplam 2.766 TL tutarındaki ana para ve kayıp bonusu kaybımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere sıfırlanan bu bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
