Cratos Casino’da Bonus Şartları Yanıltıcı Ve 60.000 TL Çekim Koşulu Haksız

Cratos Casino sitesine yaklaşık 5.000 TL yatırım yaptım, bayram için de tarafıma üçlü Bonus tanımlandı. Bonus kullanımı sırasında bonusun sadece Pragmatic oyunlarında geçerli olduğu söylenmesine rağmen, sistem Hacksaw oyunlarında da Bonus vererek kullanıcıyı açıkça yanıltan bir uygulamaya imza atıyor.

Site, sözde bonusu sadece Pragmatic’te kullanmam gerektiğini belirtirken, aynı anda Hacksaw tarafında da bonusu aktif hale getiriyor. Bu durum, oyuncunun o bölümdeki parasını tekrar kullanamayacağı bir sıkıntıya çekilmesi anlamına geliyor ve tamamen güven kırıcı bir sistemle karşı karşıya kaldığımı gösteriyor. Ek olarak tarafıma 333 Free spin verildi, bunları kullandım ve yaklaşık 5.000 TL kazandım. Buna rağmen sistem, tamamen mantıksız bir şekilde, kazancımı çekebilmem için en az 60.000 TL tutarında çekim yapmam gerektiğini iddia etti.

Önce hesabımdaki 5.000 TL’nin üzerindeki bakiyeyi habersiz şekilde sildiler. İtiraz edince bu kez hesabıma 5.000 TL geri yatırıp, bu tutarı 60.000 TL’ye çıkarırsam çekebileceğimi söylediler. Bu yaklaşım, oyuncuyu sürekli daha fazla para yatırmaya ve oynamaya zorlayan, açıkça müşteri mağduriyeti yaratan ve güven vermeyen bir yöntemdir. Bu sitenin, Bonus şartlarını kullanarak kullanıcıyı sistem içine çekip sonrasında kazanç ödememek için çeşitli bahaneler ürettiğini net şekilde gördüm.

Tüm bu süreç boyunca ekran görüntülerimi ve video kaydımı aldım, yaşadığım her adım belgeli olarak elimde bulunmaktadır. Şartlarını yerine getirdiğim halde kazancımı ödemeyen, Bonus kurallarını çelişkili ve oyuncu aleyhine kullanan bu sistemde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Para çekme talebimin hiçbir bahane üretilmeden, net ve anlaşılır koşullarla derhal yerine getirilmesini, haksız yere silinen bakiyemle ilgili açıklama ve telafi yapılmasını ve bu tür uygulamalar nedeniyle sitenin yetkili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.