Aşırı Tuzlu Ve Sert Kova Ürünü İade Reddi

28.01.2026 tarihinde saat 00:30 sularında Arşin Trabzon şubesi Crakers Pizza & Best Fries’ten telefonla kemiksiz kova siparişi verdim. Gelen ürünler aşırı derecede tuzluydu ve normalde çıtır olması gerekirken oldukça sertti, bu yüzden ürünleri sağlıklı bir şekilde tüketemedim.

Durumu iletmek için hemen şubeyi aradım ve yaşadığım sıkıntıyı ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak telefonda, “Yenisini göndersek yine aynı olur, iade de alamayız” şeklinde bir cevap verildi. Özellikle “yenisini göndersek gene aynı üründen gelir” denmesi, bir işletme için son derece yüz kızartıcı ve kabul edilemez bir savunma niteliğindeydi ve müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini hissettirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.