Craft Ve Luna’dan Ghost Cüzdanı Görüntüden Farklı, İade Talebim Reddedildi

Craft and Luna’nın kendi internet sitesi üzerinden 3 Eylül tarihinde Ghost model cüzdan satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekinden farklı olduğunu gördüm. Cüzdanın kavisleri yoktu, dikişleri farklıydı ve ortasında zamanla oluşması gereken iz, en baştan belirgin şekilde vardı. Ayrıca kargo sürecinde de kutu ve paketleme özensizdi.

Yaşadığım bu durum üzerine Craft and Luna ile iletişime geçtim. Ürünün yamuk olmadığını ve normal olduğunu söylediler, kargodaki kötü durum ve hasarlı kutu ile ilgili de herhangi bir şekilde özür ya da açıklama yapmadılar. Ben ürünü hemen iade etmek istediğimi belirttim ancak özel siparişlerde iade olmadığını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Buna rağmen kendi sitelerinde iade hakkı olduğuna dair bilgi yer alıyor.

Bu şikayeti, yaşadığım deneyimi diğer tüketicilerle paylaşmak ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla yazıyorum.