Çözüm Elektrik Elektronik Tarafından Basit Uydu Kablosu İşlemi İçin 3.000 TL Haksız Ücret

12.10.2026 tarihinde Ankara Bağlıca’da hizmet verdiğini söyleyen, Çözüm Elektronik adıyla karşıma çıkan ve 0555 *** ** ** numaralı telefona sahip kişiyi televizyon uydu bağlantısı için aradım. Televizyonların yerini değiştirdiğim için uydu kablosunu yeniden taktım, ancak yayın gelmeyince önce başka bir işletmeyle görüştüm, bana 1.000 TL servis ücreti söyledi. Yüksek bulunca internetten bulduğum bu şahsı aradım, sorunu detaylı anlattım fakat telefonda herhangi bir fiyat bilgisi vermedi, sadece “gelelim bakalım” dedi. Ben de kendi kendime en fazla o da 1.000 TL ister diye düşündüm.

Eve geldiğinde sinyal ölçen cihazını takıp sinyal olduğunu, kablonun tam oturmadığını, sadece kabloyu düzgün takmak gerektiğini gördü ve kabloyu televizyona taktı. Sonrasında televizyon üzerinden TKGS ayarlarını güncelle dedi ve yayın geldi, problem tamamen çözüldü. Yani yapılan işlem, sadece uydu kablosunu doğru şekilde takmak ve televizyonun kanal ayarlarını güncellemekten ibaretti.

İşlem bittikten sonra benden 2.300 TL “güncelleme programı attım” diyerek, 750 TL de servis ücreti olmak üzere toplam 3.000 TL istedi. Böyle bir ücretin sadece kabloyu takmak ve menüden ayar güncellemek için kesinlikle makul olmadığını, bu rakamı vermek istemediğimi söyledim. Buna rağmen dalga geçer gibi program için para ödediğini, o yüzden bu bedeli almak zorunda olduğunu ifade etti, ancak ortada ekstra bir program yüklemesi ya da bu ücreti haklı gösterecek hiçbir işlem yoktu. Fatura da kesmedi, herhangi bir belge vermedi.

Sonuç olarak, basit bir uydu kablosu takma işlemi ve menüden kanal ayarı için 3.000 TL alınmasını tamamen haksız ve fahiş buluyorum. Fatura düzenlenmemesi nedeniyle ayrıca vergi dairesine de şikayette bulunacağım. Çözüm Elektronik adıyla hizmet veren ve internette numarası görünen bu kişi nedeniyle başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için, haksız alınan bu ücretin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların önlenmesini talep ediyorum.