Cnb Seyahat Turizm İşlem Ücreti!

17 Eylül 2024 tarihinde eşim B***Y***'ye ait 11:00 Antalya - İstanbul biletini değiştirmek maksadıyla Google arama butonundan 'THY Müşteri Hizmetleri' yazdım. Çıkan ilk numarayı aradım. (0850 242 7909) Firma reklam vermiş ve ilk firma telefonu çıkıyor. Kendilerine bileti aynı gün 22:55 bileti ile değiştirmek istediğimi bildirdim. Kendilerine farkı sorduğumda 1200 TL. Dediler. Ben de arkadaşlarımın 690 TL'ye değiştirdiklerini bildirdim. Son 3 bilet kalmış dediler. Ben de kabul ettim. Önce 690 TL. Çekilmiş. Sonra bir onay daha yolladılar ve 1199 TL. Daha çektiler.
Bu durumu gerçek THY müşteri hizmetlerine şikayet ettim. Kendilerine bilet değişim ücreti 690 TL. Yansıdığını kendileri açısından bir problem olmadığını bildirdi. Telefon numarasının kendi temsilcileri olmadığını sorunu muhatapları ile çözmemi söylediler. Banka ile açıktaki provizyonun yansıtılmaması talebinde bulundum. Bunu yapamayacakları provizyon yansıdıktan sonra şikayeti iletmemi söylediler. Firma ile görüştüm. Gün içinde döneceklerini söyledi. Dönmeyince ben aradım. Bir problem olmadığını ve 690 TL'lik bir değişim için 1199 TL. İşlem ücreti ödedim.
Bunlar insanları kanuni bir şekilde yanıltarak paralarını alıyor.