Acil Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

20 Ağustos’ta Cortibo üzerinden 6 adet perde ve 2 adet aksesuar olmak üzere toplam sekiz parça ürün için yaklaşık 5.475 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişlerim sistemde “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ne ürünlerim kargoya verildi ne de elime ulaştı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattından mesaj attım hem de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo takibi paylaşılıyor ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor, müşteri olarak tamamen cevapsız bırakılıyorum.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.