Eksper Ataması İçin 1,5 Aylık Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Corpus Sigorta nezdinde Aksoy Oto Servis olarak takip ettiğimiz 2616482-0 ve 2619214-0 numaralı trafik sigortası hasar dosyaları için yaklaşık 1,5 aydır eksper ataması yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Yaklaşık 1 Ağustos tarihinden bu yana dosyalarla ilgili olarak defalarca tarafınızla telefonla iletişime geçiyor, her seferinde dosyaların acil olduğunu ve eksper atamasının yapılması gerektiğini belirtiyoruz. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir somut geri dönüş yapılmamış, hiçbir dosyada eksper ataması gerçekleştirilmemiştir.

Bu sebeple müşterimize ait araç yaklaşık 1,5 aydır servisimizde atıl şekilde beklemektedir. Araç sahibinin yurt dışına çıkması gerektiği halde aracı teslim edemediğimiz için kendisi mağdur olmakta, bu gecikme servisimizden kaynaklanmamasına rağmen müşterimizin gözünde sorumlu konuma düşürülmekteyiz. Araçların gereksiz yere beklemesi iş akışımızı ve müşteri ilişkilerimizi olumsuz etkilerken, hem maddi hem manevi anlamda zarara uğruyoruz.

Corpus Sigorta’dan talebimiz, belirtilen hasar dosyaları için ivedilikle eksper atamasının yapılması, tarafımıza net bir geri dönüş sağlanması ve hem müşterimizin hem de servisimizin yaşadığı mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.