Coral Travel Avrupa Masalı Turu Mağduriyeti!

12-19 Ağustos 2024 tarihleri arasında katıldığımız Avrupa Masalı turunda büyük mağduriyetler yaşadık. Coral Turizm'den aldığım tur İstyatur adı altında başka şirket tarafından yapıldı. Tatilimiz büyük bir otobüs arızası ile başladı. İlk gün Bergamo Havalimanı'ndan Milano'ya vardık, ancak aracımız arızalandı. Saatlerce (toplamda 7 saat) Milano'da 40°c sıcaklıkta beklemek zorunda kaldık. Rehberimizden yeterli bilgilendirme yapılmadı ve nihayetinde arızalı araçla gece saat 03.30’da otele varmak zorunda kaldık. Programdaki bazı aktiviteler (St. Tropez turu) gerçekleştirilemedi ve bunlar için telafi sağlanmadı. Eze Köyü’ne yanlış yoldan gidilmesi sonucu 45 dakika gecikmeyle vardık ve bu nedenle Porto Fino'da sadece 10 dakika gezebildik. Ayrıca rehber, ekstra turlara katılmayanları yol kenarındaki benzinlik gibi uygunsuz yerlerde bırakmakla tehdit etti. Misafirlerin hepsi baskı altında Porto Fino tur paketini satın almak zorunda kaldı ve dönüşte klimasız belediye otobüsleriyle taşındık. Rehber, ekstra turlar için misafirlere farklı fiyatlandırma yaptı. Ayrıca, tur boyunca gezilecek yerlerle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Tur boyunca teknik sorunlar bitmedi. İlk gün arızalanan araçla ikinci gün devam edilmesi sonucu klimalar arızalandı ve çalışmadı. Dönüş günü ise Como Gölü'ne gitmek için başladığımız yolculuk sırasında araç arızalandı ve 20 km hızla otobanda dakikalarca devam etti ve İtalya polisi aracı fark ederek benzinliğe kadar eşlik etti. Ayrıca otobüsün gerekli belgeleri olmadığı için İtalyan polisi tarafından 2000 Euro para cezası kesti. Yaklaşık 4 saat benzinlikte beklemek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte rehber olanlara kayıtsız kaldı. Tüm bu yaşananlar bizim için pahalı ve kötü bir deneyim oldu.