Coral High Termosların Boya Soyulması Ve Kapağın Dayanıksızlığına Karşı Çözüm Talebi

Coral High markasına ait siyah termoslardan iki adet satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce aldığım bu ürünlerin her ikisinde de birkaç kullanımda, alt ve üst kısımlarındaki boyalarda soyulmalar başladı. Ürünleri sadece elde, kullanım talimatına tamamen uygun şekilde ve özen göstererek yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim para da az bir para değilken kesinlikle kabul edilemez.

Termosların kapakları da son derece hassas ve kırılmaya çok müsait; ürünlerin genel kalitesinden hiçbir şekilde memnun değilim. Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar “sıradan” çıkacağını açıkçası hiç beklemezdim, resmen ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Ürünleri gayet normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu deformasyonun yaşanması, markanın ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği değer konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamadım. Böyle bir markanın müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakması gerçekten güven kırıcı.

Bu kadar kısa sürede boyası dökülen ve kapakları da dayanıksız olan termosları “sağlam ürün” diye satmalarını kesinlikle doğru bulmuyorum. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, aldığım iki termosun yenisiyle değiştirilmesini ya da başka şekilde net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.