Yüksek Gümrük Masrafı Nedeniyle Ürün Teslim Almadan Tam İade Talebi

Coolmania üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce casus kol saati siparişi verdim. Ürün gümrüğe geldiğinde beklemediğim derecede yüksek bir gümrük masrafı çıktığı için ürünü teslim almak istemedim ve iade talebinde bulundum. Satıcı ise ürünü teslim almam gerektiğini, ancak ondan sonra para iadesi yapılabileceğini belirtti. Hem yüksek gümrük masrafı hem de daha önce ödediğim yol ve kargo ücretlerinin zaten üründen düşülüyor olması nedeniyle bu koşulu kabul etmek istemiyorum.

E-posta üzerinden Coolmania müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. En son tarafıma, gümrük vergileri ve 49 Euro iade teklifi içeren bir mesaj gönderildi; ancak ben ürünü teslim almadan, ek masraf çıkmadan, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Siparişime ait referans numaram 876294342732’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve herhangi bir ek maliyet çıkartılmadan ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.