Continental Lastiklerde Garanti Sürecinin Uzunluğu Ve Güvenlik Riski

Mayıs 2026’da Karabük Anadolu Petrol bayisinden aracım için Continental 205/55 r16 premiumcontact 7 lastik satın aldım. Lastikler takıldıktan hemen sonra araçta belirgin bir titreme başladı. Farklı yerlerde toplam beş kez balans ayarı yaptırdım ancak sorun hiçbirinde düzelmedi.

Sorun çözülmeyince lastikleri aldığım Karabük Anadolu Petrol bayisine başvurdum. Bayide yeniden balans ayarı yapıldı ve titremenin devam ettiği, yani sorunun sürdüğü burada da görüldü. Lastiklerin garanti kapsamında incelenmesi için merkeze gönderileceği söylendi, lastiklerim sökülerek alındı ve bu süreçte kullanmam için çıkma lastik takıldı. Bayi, kendi imkanları dahilinde yardımcı olmaya çalıştı ancak merkeze lastiklerin gönderilebilmesi için bir kod/onay beklediklerini, bu onay gelmeden lastikleri gönderemediklerini belirttiler.

Yaklaşık 3 haftadır ne olduğunu bilmediğim çıkma lastiklerle idare etmeye çalışıyorum ve hâlâ lastiklerim merkeze gönderilmemiş durumda bekliyor. Bu süreçte, güvenli hissetmediğim için iş seyahatlerimi dahi gerçekleştiremedim. Üstelik arka lastiklerin ebatı, aracımdan sökülen lastiklerin ölçüsünden de farklı. Continental’i güvenilir bir marka olduğu için, en üst seviye lastiklerini özellikle tercih ettim; buna rağmen uzun süredir çıkma ve farklı ebatta lastiklerle gezmek zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Aracımın plakası 34 gt 8770. Karabük Anadolu Petrol bayisinden aldığım premiumcontact 7 lastiklerden sonra aracımdaki titreme şikayeti çözülemedi ve garanti kapsamında sorunun çözümü için talepte bulundum. Tüm süreç bayiden teyit edilebilir. 3 haftadır lastiklerim bayide bekliyor ve henüz merkez tarafından inceleme için lastiklerin gönderimine onay verilmemiş durumda. Ürünün incelenmesi için bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresi, Continental gibi bir marka için hiç yakışmıyor. Yaşadığım mağduriyet, geçen süre nedeniyle telafi edilemeyecek boyuta geldi ancak yine de inceleme sürecinin bir an önce başlatılmasını, lastiklerimle ilgili net bir sonuç verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Continental tarafından giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Continental markasını tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.