Ödeme Yapıldıktan Sonra Rezervasyonum Görünmüyor Ve Muhatap Bulamıyorum

1 Eylül - 6 Eylül tarihleri arasında Concordia Celes Otel’de konaklamak üzere prl Global Turizm aracılığıyla rezervasyon yaptım ve 7.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra rezervasyonumun otelde görünmediğini fark ettim. Ayrıca, ödeme yaptığım acente olan You Turizm’e ve prl Global Turizm’e ulaşmak için telefon, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. B*** Bey isimli yetkiliye de ulaşamıyorum ve telefonlarıma cevap verilmiyor.

Rezervasyon kodum: a012025509407086. Yaklaşık 3 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve hala herhangi bir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.