Coinbar’da Oyun Durdurulması ve 900 Bin TL Kayıp İçin İade Talebi

Hiç

Coinbar ve Jojobet sitelerinde uzun süredir aktif üyeliği olan bir kullanıcıyım. Coinbar’a yaklaşık 4 yıldır, Jojobet’e ise yaklaşık 2 yıldır üyeyim ve iki sitenin de aynı altyapıya sahip olduğunu görüyorum. Coinbar’da toplam 5 milyon tl, Jojobet’te ise yaklaşık 1 milyon tl kaybım oluştu. 5 yıla yakın bu süreçte defalarca oyun oynadım ancak hiçbir şekilde kaybımı telafi edecek, anlamlı sayılacak bir kazanç elde edemedim. Sitelerde gösterilen ödüller, yüksek kazanç vaatleri ve kazanma videolarının tamamen gerçek dışı ve insanları yönlendirmeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Aynı sitelerde oyun oynayan arkadaşlarımın da benzer şekilde sürekli kaybettiklerini, anlamlı bir kazanç sağlayamadıklarını ve bu nedenle kendilerini mağdur hissettiklerini biliyorum.

Yaşadığım büyük maddi kayıpların yanı sıra, Coinbar tarafında canlı destek üzerinden küfür ve hakarete de maruz kaldım. Durumu defalarca iletmeme, mağduriyetimi anlatmama rağmen, tarafıma sadece kopyala-yapıştır, klasik “sizleri anlıyoruz, haklısınız” şeklinde mesajlar gönderildi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Şikayetlerimin dikkate alınmadığını, oyuncuların sadece para kaybettiği bir sistem kurulduğunu ve bu süreçte tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.

Coinbar ve Jojobet sitelerinin bu tutumları nedeniyle yaşadığım yüksek maddi kayıpların ve manevi zararların dikkate alınmasını, hesap hareketlerimin detaylıca incelenmesini ve bu haksızlığın giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca Coinbar’da maruz kaldığım küfür ve hakaret içeren tutumla ilgili de gereğinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.

Uzun süredir Jojobet sitesinde oyun oynuyorum ve her gün düzenli olarak ciddi miktarlarda kayıp yaşıyorum. 10’dan fazla farklı siteye üyeliğim olmasına rağmen, 1500 kez çevrim yapıp yaklaşık 40.000 TL kaybettiğim ve buna rağmen oyuna bile alınmadığım, bu kadar dengesiz ve şüpheli bir durumla başka hiçbir sitede karşılaşmadım. Sisteme müdahale edildiğinden neredeyse eminim çünkü gidişat normal bir şansa dayalı oyun akışını kesinlikle yansıtmıyor.

Yaşadığım kayıplarla ilgili destek istediğimde, bana yatırdığım paranın kendi rızamla yatırıldığı ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Parayı kendi rızamla yatırdığım doğrudur ancak kayıplarımın bu şekilde olmasının sebebinin sistemdeki hileli işleyiş olduğunu düşünüyorum. 1500 kere çevrim yaptığım halde oyuna bile alınmadığım, spin aldığımda ise bahsin hep çok altında ödeme aldığım bir oyun düzeniyle karşılaştım.

Yüksek kayıplarıma rağmen ne herhangi bir Bonus tanımlandı ne de kayıplarım için bir iade ya da telafi sunuldu. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece kopyala–yapıştır hazır cevaplar verildi, özellikle aranma talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yaşadığım durumla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, çözüm üretmek için de herhangi bir çaba gösterilmedi.

Jojobet’ten, hesabımdaki oyun geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, sistemde herhangi bir müdahale olup olmadığının tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını ve yaşadığım yüksek kayıplar için Bonus veya uygun görülecek şekilde iade/telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aranma talebimin dikkate alınarak telefonla da bilgilendirilmek istiyorum.

Uzun yıllardır üyesi olduğum Coinbar sitesinde özellikle slot oyunlarında 4 yılı aşkın süredir sürekli ve çok yüksek tutarlarda kayıplar yaşıyorum. Toplamda 5 milyona yakın kaybım ve zararım oluştu. Yüksek miktarlarda yatırım yapmama rağmen, buna kıyasla ancak çok düşük tutarlarda çekim yapabildim. Örneğin 500.000 TL yatırdığım bir dönemde sadece 50.000 TL çekim yapabildim, buna rağmen tarafıma “kazancınız da, çekiminiz de mevcut” denilerek kaybettiğim 450.000 TL tamamen görmezden gelindi.

Yıllardır bu sitede oynadığım için artık psikolojim bozulmuş durumda ve bu süreçte defalarca Coinbar temsilcileriyle görüştüm. Yaklaşık iki hafta önce canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilcilerden ağır hakaret ve küfür içeren sözler duydum. Üstelik “başka sitede oynayın” gibi son derece saygısız ifadelerle karşılaştım. Yıllardır bu siteye ciddi paralar yatıran bir kullanıcı olarak hem maddi kaybım hem de gördüğüm saygısızlık beni son derece mağdur etti.

Coinbar’dan, bu süreçte oluşan kayıplarımın ve hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini, yaklaşık 5 milyon tl’ye varan zararım için tazminat ödenmesini ve paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bana hakaret eden ve küfür eden temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu şikayetin herkes tarafından görülmesini, kullanıcıların Coinbar’a üye olup olmamaya bu yaşadıklarımdan sonra karar vermesini talep ediyorum.