Puanım Olmasına Rağmen İnternet Paketi Kullanılamıyor

Yaklaşık iki aydır Coca-Cola uygulamasında puanım olmasına rağmen internet paketleri yenilenmesinden yararlanamıyorum. Uygulamada puanlarım aktif olarak görünüyor fakat paketi yenileme adımına geldiğimde sistem paketi “tükenen paket” olarak gösteriyor ve kullanmama izin vermiyor.

Puanım olduğu halde internet hakkımı kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Uygulamada bu hatanın neden kaynaklandığının kontrol edilmesini, puanlarımla internet paketi yenileme hakkımın tanımlanmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.