to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürünler Ve İade Sürecindeki Oyalama
Cobanimu ahsap isimli firmadan Shopier üzerinden üçlü pikler seti satın aldım. Ürünler 27 Aralık’ta elime ulaştığında, setin tamamının kırık ve kıymık içinde olduğunu gördüm. Ürünlerin bu durumda kullanılmasının mümkün olmaması nedeniyle firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum.
Firma iade sürecini başlatmak yerine beni oyalayıp yeni ürün göndermek istediklerini söyledi ve sadece sorunlu olan parçalardan birini gönderdiler. Ancak gönderilen bu parça da kırık çıktı. Bunun üzerine tüm ürünleri iade etmek istediğimi defalarca kez belirttim, fakat Instagram kanalı üzerinden sürekli olarak oyalandım ve bu şekilde iade sürem bilerek geçirilmiş oldu.
Bu alışveriş için Shopier üzerinden toplam 4.300 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 837633151’dir. Tüm ürünler kırık ve kullanılamaz durumda olduğu için, ödediğim 4.300 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili müşterimize ürünler hasarlı olduktan sonra iade kodunu 8 Mart tarihinde ilettik ancak 3 hafta içerisinde kargoya teslim edilmediğinden dolayı ikinci bir kod gönderimi yapılmadı. E ticaret sitelerinin hepsinde iade süreci 15 gün içinde yapılması gerekiyor. Ekte de görüşme kayıtları yer almaktadır. Shopier üzerinden mail atarak iade talebini bildirmesi karşılığında biz iadeyi yine de onaylayacağız. Aracı kurum olduğundan dolayı ibana havale yapamayız