Spor Salonunda Yetersiz İlgi, İade Yapılmadı Ve Olumsuz Yoruma Tehdit

Reklamdan gördüğüm bu spor kulübünde, satış ekibinden Z***l Hanım ile görüştüm. Kendisine, daha önce 2 günlük bir spor geçmişim olduğunu ve önceki deneyimimde hocanın ilgisizliğinden dolayı sorun yaşadığımı ilettim. Spora başlama konusunda çekingen olduğumu, geçmişteki olumsuzluklar nedeniyle tedirgin olduğumu paylaştım. Kendileri, diğer salonlardan farklı olarak burada eğitmenlerin maaş aldığını ve her şeyin birebir özel ders gibi ilerlediğini söylediler. Yanımda bulunan bir arkadaşımla birlikte bunu tekrar tekrar sordum; “hiçbir sorun yaşamazsınız, sözüm söz; gerekirse satışı bırakır antrenörlüğe başlarım” denilerek güvence verildi. İlk günden ölçüm alınacağı ve düzenli aylık ölçüm ve program yapılacağı söylendi. Ayrıca birebir desteğin sağlanması için önceden aramam durumunda hocanın müsaitlik durumuna göre yönlendirileceğim belirtildi.
İlk gün bilgi vererek saat 23:00–00:00 arasında salona gittim; ortamın boş ve daha rahat olacağını düşündüm. Hoca hareketleri gösterip “bitirince çağır” dedi. Oysa biz, hocanın alanda gözlem yaparak destek olacağı şekilde konuşmuştuk. Yine de hareketleri tamamlayıp hocayı çağırdım, diğerlerini gösterdi ve ayrıldı. Ölçüm sorduğumda “20 gün sonra yapılacak” dendi. Ertesi gün gittiğimde Z***l Hanım’a ulaşamadım, tesisi arayıp bilgi vererek gittim. Su kalmadığı söylendi, hocamız “dünkü hareketleri yap” dedi. Hiçbir şey bilmediğimi söyledim, yine gelip gösterdi ve gitti. İhtiyacım olduğunda hocayı bazen resepsiyonda, bazen kafede gıda hazırlarken gördüm. Sanırım gece tek personel bulunabiliyor. Antrenman sonunda başım dönmeye başladı, resepsiyondaki hocaya durumu söyledim. “Arkadan su alabilirsin” dedi. Oysa bir saat önce su kalmadığı belirtilmişti, keşke geldiğinde hatırlatsaydı. Antrenman boyunca susuz kaldım. Ekstra yardım edilmedi, kafe tarafındaki suyu almam söylendi; aldım, soyunma odasında dinlenip eve döndüm.
Bu deneyimlerden sonra üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini istedim. 2 gün için bedel kesilerek geri kalanın iadesini rica ettim. Ancak iade yapılmadı, 6 ders özel ders teklif edildi. İlk günden itibaren yeterli destek almadığım ve güvenimin kırıldığı için bu teklifi kabul etmedim. Google’da olumsuz deneyimimi paylaştığımda WhatsApp üzerinden tesis müdüründen mesaj geldi; yorumumu 24 saat içinde silmezsem dava açacaklarını söyledi. Ayrıca bana, “anksiyete bozukluğunuz (özellikle panik bozukluk) var” diyerek bir sağlık teşhisi koyarcasına ifadeler kullanıldı. Bunu hakaret ve kişisel veri tehdidi olarak görüyorum.