to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Olmayan Siparişim Ve Cevapsız İletişim
Clubwear isimli siteden 17 Eylül tarihinde Casio MTP-V007BL siyah kadranlı saat siparişi verdim. Toplam 3.600 TL tutarındaki bu siparişim için aradan yaklaşık 9–10 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Instagram hesapları üzerinden, mail yoluyla ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini bile öğrenemiyorum ve bu iletişimsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şehir dışına çıkmam gerektiği için saatin ne zaman geleceğini bilmem gerekiyor, aksi halde ürün teslimatında da sorun yaşayacağım. Sipariş numaram 1433’tür. Clubwear markasından, Casio saatimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden o dönem adı Clubwear olan, şu an ise Clubwatch ismini kullanan bir hesaptan Casio mtp V007BL model bir saat siparişi verdim. Ürünün yurt dışından geleceği söylenerek yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi. 17 Eylül tarihinde banka kartımla yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptım, dekont üzerinde clubwear.com ve aracı firma olarak da Iyzico isimleri geçiyor.
Yaklaşık 1 ay sonra firma beni arayarak saatimin gümrükte sorun çıktığı için gelmeyeceğini, istersem para iadesi yapabileceklerini söyledi. Ben de para iadesi talep ettiğimi belirttim ve görüşme bu şekilde sonlandı. Birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden para iademin ne zaman yapılacağını sordum, uzun süre mesajıma bakmadılar. Daha sonra dönüş yaparak 7–10 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağını söylediler.
Ancak belirtilen sürenin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Üstelik o günden beri aramalarıma cevap verilmiyor, telefonlarım açılmıyor. 40 gündür tek bir saat siparişi ve iadesi için oyalanıyorum. Firmanın Instagram üzerinden satış yapıp isim değiştirerek bu şekilde müşterileri mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım tutarın, verdiğim banka kartına derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte neden sürekli oyalandığımın açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sağ olun
