İptal Edilen Otelin Ücret İadesi Aylardır Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

01.08.2025 tarihinde Tatilimo aracılığıyla Club Tropical Beach Hotel için 16.524 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Ancak, otelin icralık olması nedeniyle kapatıldığı halde rezervasyonum alındı. Daha sonra tarafıma sezonun erken kapandığı ve rezervasyonun iptal edildiği bildirildi. 22.08.2025 tarihinde, ödediğim ücretin 7-21 gün içinde iade edileceği söylendi fakat bu süreç sürekli olarak uzatıldı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak başka bir otel önerildi ancak önerilen otelde de ciddi sorunlar olduğunu öğrendim. Bunun üzerine iade talebimi yineledim. Her defasında sözlü olarak farklı tarihlerde ödeme yapılacağı belirtildi fakat bu sözler sürekli ertelendi. Son olarak Kasım ayı sonunda ödeme yapılacağı söylendi. Tüm bu oyalama ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Rezervasyon numaram: 1424563. İşlemi Tatilimo.com’un sosyal medya hesabı üzerinden gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.