Garsonun Hakaret Ve Küfürle Müşteriyi Küçük Düşürmesi

Bodrum Clup Catamaran işletmesinde yaşadığım son derece rahatsız edici bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 dakika önce, bota bineceğimiz kısımda esmer, kısa boylu bir garson, tarafımıza bel altı ve son derece hakaret içeren bir üslup kullanmıştır. Garson, “bir şekilin amınakoyim” şeklinde açıkça küfür ederek hem bizi küçük düşürmüş hem de mekanın ortamını bizim için tamamen saygısız ve güvensiz hale getirmiştir.

Bir müşteriye karşı bu şekilde konuşulmasını, hele ki bir çalışan tarafından bu denli seviyesiz ve saldırgan bir dil kullanılmasını asla kabul etmiyorum. İşletme yönetiminden bu garsonun derhal uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu üslubu nedeniyle işten çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve güvenliği açısından bu personel hakkında acilen işlem yapılmasını, benzer bir olayın başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.