Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Ve İptal Talebi

Cloudstep internet sitesi üzerinden 1 Eylül tarihinde 1.699 TL tutarında #1011 numaralı siparişi verdim. Siparişimde belirtilen ayakkabı modeli yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi ve yanlış ürün 5 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen site üzerinden ve iletişim sayfasındaki kanallardan firmaya ulaşamıyorum. E-posta ile durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, firmayla hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor.

Yanlış gönderilen ürünü iade etmek ve siparişimin iptal edilerek 1.699 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bir an önce benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.