Bilgi Ve Onay Olmadan Yetkisiz Clipo Aboneliği Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan Clipo abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde Clipo abonelik ücreti kapsamında Payguru üzerinden 369 TL ve buna ek olarak 31,90 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 400,90 TL mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik ve ödeme için hiçbir şekilde talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma SMS ya da başka bir kanaldan açık bir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili kalemi ilk olarak Haziran faturamda gördüm ve bir sonraki ay faturamda da tekrar yansıtıldığını fark ettim. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapay zeka destekli sistem derdimi tam olarak anlamadı ve bu haksız ücretlendirmeye ilişkin sorunum çözülmedi. Onayım olmadan başlatılan bir servis için bu şekilde ücretlendirilmek istemiyorum.

Hattıma bilgim dışında tanımlandığı görülen Clipo aboneliğinin derhal iptal edilmesini, Haziran faturasıyla başlayan ve takip eden faturamda da yer alan Clipo kaynaklı tüm ücretlerin (369 TL ve buna bağlı hizmet bedelleri dahil) iptal edilerek faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız abonelik ve mobil ödeme işlemlerinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.