Rızasız Clipo Aboneliği İçin 369 TL Kesildi, İade Talebi Onaylanmalı

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve rızam olmadan clipo adı altında bir içerik aboneliği başlatılmış ve bugün hattımdan 369 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile teyit etmediğim veya bilinçli bir şekilde bu servise abone olmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ancak fatura kesildikten sonra iade talebi oluşturabileceğim söylendi. Rızam dışında başlatılan bir abonelik için önce ücret kesilmesi, ardından da fatura döneminin beklenmesinin istenmesi hem mağduriyetimi uzatmakta hem de müşteri odaklı bir yaklaşım olmadığını göstermektedir.

Hattımdan kesilen 369 TL clipo üyelik ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden clipo dahil tüm benzer içerik aboneliklerinin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin nasıl ve ne şekilde başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Fatura veya SMS kayıtlarımı gerekirse şikayetime ekleyerek süreci destekleyeceğim.