Türk Telekom'da İzin Almadan Abonelik Ve Haksız Ücret İptali

Türk Telekom hattıma, onayım ve bilgim dışında tanımlanan bir abonelik nedeniyle Mayıs ayında faturam 279 TL zamlı geldi. Dönem içinde, farkında bile olmadığım bir anda bir SMS aldım. Mesajı okur okumaz içerikte abonelik işlemi olduğunu gördüm ve hemen aynı anda iptal için yanıt verdim. Reklamı atlamak için yaptığım tek dokunuşun, abonelik onayı gibi işlenmesi tamamen bir yanıltıcı niteliğindedir. Üyelik işlemi bu şekilde yanıltıcı bir şekilde yapılmasına rağmen, saniyeler içinde yaptığım iptal işlemine rağmen ücret tarafıma yansıtılmıştır.

İade talebim için Türk Telekom’a başvurduğumda bana bir telefon numarası verildi ve bunun ilgili sitenin numarası olduğu söylendi. Ancak verilen bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ekte paylaştığım SMS ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, Muud Premium ve Clearmind Meditation servis aboneliğiyle ilgili bilgilendirme ve sonrasında yaptığım işlem çok kısa bir zaman aralığında gerçekleşmiştir. İptal işleminin, aboneliğin başlangıcıyla aynı dakika içinde yapılmış olmasına rağmen ücretin alınmasını ve iade talebimin bu şekilde sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum.

505***938 ile başlayan hattıma ait, 8 Mayıs kesim tarihli ve son ödeme günü 22 Mayıs olan faturama yansıtılan 279 TL’lik haksız abonelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür yanıltıcı abonelik süreçlerinin de sonlandırılmasını talep ediyorum.