Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Clean & Co Halıyı Teslim Aldığımızda Tüm Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Gördük

Clean & Co Halıyı Teslim Aldığımızda Tüm Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Gördük

Clean & Co Maslak şubesine, yatağımızın kenarına özel ölçü olarak yaptırdığımız halıyı temizlenmesi için emanet ettik. Halıyı teslim aldığımızda tüm kenarlarının ciddi şekilde yamulduğunu ve uzadığını, artık yatağın ölçülerine ve şekline oturmadığını ve düzgün serilemediğini gördük. Bunun üzerine halıyı tekrar düzeltmeleri için kendilerine geri gönderdik ancak ikinci gelişinde halı ilk halinden bile daha kötü durumdaydı.

Tekrar görüşme sağladığımızda, eğer halı düzeltilemeyecekse zarar gören ürünün yerine yeni bir halı yaptırılmasını talep ettik. Firma bu talebimizi o aşamada reddetmeyip bir kez daha düzeltmeyi deneyeceklerini söyledi. Fakat son gönderimde yaşananlar bizim açımızdan tamamen kabul edilemez bir noktaya ulaştı. Halının yamuk olan bölümlerinin bizden hiçbir onay alınmadan kesildiğini ve üzerine başlangıçta tercih ettiğimizden tamamen farklı, çok daha kalın ve görüntüsü bambaşka bir overlok yapıldığını gördük. Yani halımız izinsiz şekilde kesilip biçildi ve sanki fark etmeyecekmişiz gibi davranıldı.

Daha önce bu durumla ilgili olumsuz yorum yazdığımda firma yetkilisi g*** Hanım bizi adeta ağlayarak arayıp yorumu silmemizi rica etti, durumu düzelteceklerini söyleyerek iyi niyetimize güvendi. Yorumu bu sözlere güvenerek kaldırdık ancak sonrasında “elimden bir şey gelmiyor” denilerek ortada bırakıldık. Halı temizliği için yaklaşık 1.400 TL ödedik, özel üretim bu halının maliyeti ise yaklaşık 30.000 TL civarındaydı ve şu an geldiği durumda bizim için kullanılamaz halde.

Tüm bu süreçte hem malımıza verilen zarardan hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı son derece mağdur edildik ve artık yasal yollarla ilerlemek zorunda kalıyoruz. Bu mağduriyetin giderilmesi, zararımızın karşılanması ve benzer olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

25 Ağustos 17:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Furkan bey, yorumunuzda kullandığınız “Firmanın bir an önce batmasını en içten şekilde diliyorum” ifadesine ayrıca cevap vermek zorundayız. Bir hizmetten memnun kalmayabilirsiniz. Zarar gördüğünüzü düşünebilir, gerçek verilere ispatlara dayanarak işletmeyi eleştirebilir ve hukukun size tanıdığı yollara başvurabilirsiniz. Bunlara saygımız vardır. Ancak bir işletmenin “bir an önce batmasını en içten şekilde dilemek”, yalnızca o işletmenin sahibine yöneltilmiş sıradan bir tepki değildir. Burada çalışan, sabah işine gelen, akşam evine ekmek götüren, emeğiyle ve alın teriyle ailesinin geçimini sağlayan insanlar vardır. Bu insanların eşleri, çocukları ve sorumlulukları vardır. Dolayısıyla işletmenin batmasını dilemek, farkında olarak veya olmayarak, hiçbir ilgisi bulunmayan çalışanların işlerini kaybetmesini ailelerinin ekonomik olarak zarar görmesini dilemektir. Kendi halınızla yaşadığınızı düşündüğünüz ortada olmayan gerçek dışı abartılı dille mağduriyeti anlatırken, mağduriyet dediğiniz şeyin ortadan kalkmasına rağmen eski halınızı değiştirmek için yaptıklarınızın farkında olduğumuzu da bilmenizi isteriz, üstelik bu olayla hiçbir kişisel ilgisi bulunmayan insanların ekmeğinin ortadan kalkmasını temenni etmek ne hak arama biçimidir ne de ölçülü bir tüketici eleştirisidir. Bir insan kendi hakkını ararken başkasının ekmeğine, emeğine ve alın terine saygı göstermeyi de bilmelidir. Üstelik çalışanlarımız hakkında “ağlayarak aradılar” şeklinde gerçeğe aykırı olduğunu açıkça belirttiğimiz bir anlatımın ardından, bu insanların geçimini sağladığı kurumun “bir an önce batmasının en içten şekilde dilenmesi”, yorumun bütününün hangi amaç ve ölçü içerisinde kaleme alındığının değerlendirilmesi bakımından ayrıca önem taşımaktadır. Biz kimsenin işinin bozulmasını, işletmesinin kapanmasını veya ailesinin geçim sıkıntısına düşmesini dilemeyiz. En ağır ticari anlaşmazlıkta dahi insan emeğine duyduğumuz saygıyı kaybetmeyiz. Çünkü ticarette anlaşmazlık olur, hata olur, zarar iddiası olur ve hukuk bunların çözümü için vardır. Fakat haksız yere bir kurumun itibarıyla oynamak ve insanların ekmeğini bedduanın konusu yapılarak asla suçlama yapamazsınız. Bunun hukuki sonuçları olacağını bilmeniz gerekir. İnternet ortamı gerçek dışı beyanlarınızı haksız yere üçüncü şahıslara yayabileceğiniz bir platform değildir. Bahsettiğiniz konuyla ilgili mağduriyet dediğiniz şeyin ortadan kaldırıldığını bildiğiniz halde, eski haliniz yerine yeni halı aldırmak için yeni mazeretler ve mağduriyetler türetmeniz hem hukuki hem de insani olarak asla doğru değildir. Bu nedenle “firmanın batmasını diliyorum” şeklindeki ifadenizi kamuoyunun vicdanına bırakmakla birlikte, yorumun tamamıyla beraber hukuki değerlendirmeye de konu edeceğimizi açıkçabildiriyoruz. Eleştiriye cevap verilir. Gerçek bir mağduriyet varsa incelenir. Hata varsa düzeltilir ve gerekiyorsa bedeli ödenir. Fakat gerçek dışı olduğunu değerlendirdiğimiz isnatlar karşısında sessiz kalmamız ve işletmemizin ticari itibarı ile çalışanlarımızın onurunun kamuya açık bir platformda sınırsız biçimde hedef alınmasına seyirci kalmamız beklenmemelidir. Bu kurumda alın teri döken insanların emeği, bir kişinin öfkesiyle değersizleşmez. Bu işletmeden evine ekmek götüren insanların hakkı da en az müşterinin hakkı kadar kıymetlidir. İşletmemize ve çalışanlarımıza ilişkin gerçeğe aykırı olduğunu değerlendirdiğimiz beyanlar, mevcut yazışmalar ve diğer kayıtlarla birlikte muhafaza altına alınmıştır. Gerekli hukuki değerlendirme yapılarak şartlarının oluşması halinde ilgili yasal mercilere başvurulacaktır. Hak aramak herkesin hakkıdır. Fakat hak ararken başkasının hakkına, emeğine, itibarına ve ekmeğine zarar verme özgürlüğü yoktur. Bizim için mesele artık bir Google yorumuna cevap vermenin ötesindedir. Mesele, bu kurumda dürüstçe çalışan ve alın teriyle ailesine ekmek götüren insanların emeğine ve itibarına sahip çıkma meselesidir. Bu konuda gereken hassasiyeti ve kararlılığı göstereceğimizden şüpheniz olmasın Tüm hukuki haklarımız sakladır.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Clean & Co Halının Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Ve Uzadığını Fark Ettik

Maslak’taki Clean & Co şubesine, yatağımızın ölçülerine göre özel olarak tasarlatıp yaptırdığımız, üretim maliyeti 30.00...

Clean & Co Halının Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Ve Uzadığını Fark Ettik
Clean & Co Halının Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Ve Uzadığını Fark Ettik
Clean & Co Halının Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Ve Uzadığını Fark Ettik

Bulut Halı Yıkama (İstanbul) Halı Yıkama Şirketi Hizmetlerinden Memnuniyetsizlik

Kurumsallıktan oldukça uzak bir işletme. 30 TL'den başlayan fiyatlar ile halılarımızı yıkmaya verdik. Kapıyı kapatmamızl...

Bulut Halı Yıkama (İstanbul) Halı Yıkama Şirketi Hizmetlerinden Memnuniyetsizlik

Kortem Halı Yıkama Hatasını Kabul Etmiyor

1.351

Firmaya telefonda halı yıkama ücretini sorduğumuzda tek bir fiyat söylendi farklı halı türleri için farklı fiyat telaffu...

Kortem Halı Yıkama Hatasını Kabul Etmiyor
Kortem Halı Yıkama Hatasını Kabul Etmiyor

Akar Halı Yıkama İstanbul Halılarım Kirli Geldi Ve WhatsApp Hattı Engelledi

1.860

Maalesef temizliğinden memnun kalmadım. Halılarım lekeli geri geldi ve büyük halımda ise uçları sararmış çamaşır suyu ve...

Akar Halı Yıkama İstanbul Halılarım Kirli Geldi Ve WhatsApp Hattı Engelledi
Akar Halı Yıkama İstanbul Halılarım Kirli Geldi Ve WhatsApp Hattı Engelledi
Akar Halı Yıkama İstanbul Halılarım Kirli Geldi Ve WhatsApp Hattı Engelledi
Akar Halı Yıkama İstanbul Halılarım Kirli Geldi Ve WhatsApp Hattı Engelledi