Garanti Bankası Platinum Kartımdaki Yetkisiz 11.769 TL İşlem İçin Acil İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Platinum kredi kartımın bilgileri kullanılarak bilgim ve onayım dışında bir harcama gerçekleştirildi. Ekstreme “anthropıc* claude sub” açıklamasıyla 11.769,48 TL tutarında ve işlem yeri “San Francisco” olarak görünen bir harcama yansımış. Ben bu markayı tanımıyorum, böyle bir abonelik veya alışveriş yapmadım ve eski ekstrelerimde de bu firmaya ait hiçbir işlem bulunmuyor. O tarihte yurt dışında değil, Türkiye’deydim.

8 Ağustos sabah saat 07.45’te Garanti Bankası’ndan “2012 ile biten kartınızla yapılan 240.00 USD anthropıc* claude sub işlemi size ait değilse lütfen 4440333’ü arayın ve kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz. Yurt dışındaysanız: +904440333 b016” şeklinde SMS aldım. Ben o sırada uykuda olduğum için mesajı yaklaşık 09.00’da gördüm ve hemen Garanti Bankası ile iletişime geçerek kartımın son 4 hanesi 2012 olan Platinum kartımı derhal kapattırdım, yenilenmesini istedim ve işlemlere itiraz kaydı açtırdım.

Ayrıca bankanın mobil uygulaması üzerinden itiraz ekranına gerekli açıklamayı yazdım. www.homerbooks.com isimli 300,90 TL’lik başka bir işlem provizyondan düşmesine rağmen, söz konusu yüksek tutarlı işlem ekstreme 7 Ağustos tarihiyle yansımış durumda ve 20 gün içinde sonuçlanacağı tarafıma iletildi.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen, yurt dışı kaynaklı bu yüksek tutarlı işlemin acilen incelenerek kartımın harcama itirazımın olumlu sonuçlandırılmasını ve 11.769,48 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin olumsuz sonuçlanması veya uzatılması halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. İnceleme sırasında hem itiraz kaydı ekran görüntülerimin hem de geçmiş ekstrelerimin dikkate alınmasını, bu firmayla daha önce hiçbir alışverişimin olmadığının görülmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.