to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Çekildiği Halde Sipariş Onayı Alınamadı, Ürün Gönderimi Ya Da İade Bekleniyor
Class Üniforma internet sitesinden 3 Ekim’de yaklaşık 1.980 TL tutarında hastane hemşire üniforması siparişi verdim. Ödeme aşamasında site hata uyarısı verdi ancak buna rağmen banka hesabımdan tutar çekildi. Buna karşın ne SMS yoluyla ne de e-posta ile herhangi bir sipariş numarası veya sipariş onay mesajı almadım.
Hesabım Class Üniforma sisteminde “Ebru Yamaç” adıyla kayıtlı. Sitede sipariş geçmişimde de herhangi bir kayıt görünmüyor, bu nedenle hem ürünlerime hem de sipariş detaylarına ulaşamıyorum. Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, e-posta ile de kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim tutarın karşılığında ya siparişimin acilen oluşturulup ürünlerimin gönderilmesini ya da tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Class Üniforma üzerinden hemşire forması siparişi vermek isterken 3 Ekim’de 1.980 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme ekranında işlem onaylandı olarak göründü ancak sonrasında sayfa açılmadı ve herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı.
Ödeme alınmasına rağmen ne mail adresime ne de telefonuma siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Hesabımda da oluşturulmuş bir sipariş görünmüyor. Buna rağmen bankamda ödemenin 1.980 TL olarak Class Üniforma adına başarıyla çekildiği kayıtlı.
Durumu çözmek için defalarca telefonla aradım, WhatsApp hattına yazdım ve mail gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmıyor. Hem ödemenin alınıp hem de hiçbir şekilde ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve çekilen 1.980 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
