Gecikme Bildirimi Sonrası Otobüs Beklemedi Ve Biletim Yanıp Gitti

03.07.2026 tarihinde İzmit–Cizre seferi için Cizre İtimat firmasından internet üzerinden 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatim 16:00 idi. Trafik nedeniyle gecikeceğimi fark edince, hareket saatinden önce resepsiyonu arayarak yolda olduğumu ve en fazla 5 dakika gecikeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli, şoförün kesinlikle beklemeyeceğini ve otobüsün beni almadan yola devam edeceğini söyledi.

Sonuç olarak araç beklemeden gidip biletim yandı ve resmen ortada kaldım. Ne herhangi bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimin telafisi için bir seçenek önerildi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olmam nedeniyle, biletimin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından başka bir sefer için kullanabileceğim şekilde hak tanınmasını talep ediyorum.

Bu yaşananın, özellikle arayıp bilgi vermeme rağmen, müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.