Astım Hastasının Sağlığına Duyarsızlık Ve Personelin Kaba Tutumu

04 Eylül 2026 saat 12.30’da Cizre İtimat’ın Nusaybin’den İstanbul’a olan seferinde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle şikayetçiyim.

Yolculuk sırasında muavinlerin yolcularla üstten, kaba ve saygısız bir üslupla konuşması, yolcuların eşyaları konusunda ise sanki kişisel bir iyilik yapıyorlarmış gibi tavır sergilemeleri son derece rahatsız ediciydi. Ücretini ödediğimiz bir hizmette bu tarz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Ayrıca araçta astım hastası bir yolcu bulunmasına ve özellikle bu konuda uyarı yapılmasına rağmen, otobüs içinde koku ve parfüm sıkılmaya devam edildi. Yolcunun sağlık durumunun açıkça belirtilmesine rağmen muavinin bu uyarıya kayıtsız kalması ve aynı tavrı sürdürmesi hem duyarsız hem de riskli bir davranıştır.

Bunun yanında otogar ve garajlarda yaklaşık 20–25 dakika beklenmesine rağmen, yolcuların ihtiyaçlarını gidermeleri ya da kısa süreli sigara molası vermeleri için izin verilmedi. Bu kadar uzun süreli beklemelerde yolcuların temel ihtiyaçlarının göz önünde bulundurulması gerektiğini düşünüyorum.

Bir yolcu olarak, ücretini ödediğim bu hizmet karşılığında saygılı bir iletişim ve temel yolcu ihtiyaçlarına duyarlı bir hizmet bekliyorum. Yaşanan bu olaylar nedeniyle bu seferden ciddi şekilde rahatsızlık duydum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, görevli personel hakkında gereken değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.