Araç Arızası Nedeniyle Bilet İptal Edildi, Alternatif Sunulmadı Ve İade Süreci Gecikiyor

15 Ağustos tarihinde Cizre İtimat firmasından, Enuygun uygulaması üzerinden Adana’dan İstanbul Esenler’e saat 22.00 kalkışlı, 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Seyahate yaklaşık 2 saat kala şoför tarafından aranarak aracın arıza yaptığı ve biletimin iptal olduğu söylendi, ancak tarafıma herhangi bir alternatif araç ya da farklı bir çözüm sunulmadı ve o saatte yolda kalmış oldum.

Sonrasında ücret iadesi için görüştüğümde iade yapılacağı belirtildi fakat süreç uzatıldı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için bilet ücretimin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.