Aldığım Akülü Araba Siparişi Sonrası İletişim Kesildi

16 Ekim 2025 tarihinde Civil Akülü Araba Ltd. Şti. adına internet sitesi üzerinden bir akülü araba almak istedim. Bana ptt.mobilguvenle.com adresinden bir ödeme linki ilettiler ve ödemenin Epttavm güvencesiyle yapılacağını, ürün teslim edilince paranın onlara geçeceğini belirttiler. 6.500 TL tutarındaki ödemeyi yaptım ve dekontu ilettim. Sipariş sırasında bana bir sipariş numarası verildi, ben de bu numarayı ödeme açıklamasına yazdım. Sonrasında arayarak açıklamaya ilan numarası yazmam gerektiğini, yanlışlık olduğunu ve iade işlemi başlatacaklarını söylediler. Ancak iptal ve iade talebinde bulunduğumda her yerden engellendim.

Bu süreçte 0554*****32 numarası üzerinden iletişim kurduk. Şüphelenip Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir sitenin kendilerine ait olmadığını ve işlemin resmi olmadığını öğrendim. Tüm bu işlemler İstanbul'da, internet sitesi üzerinden gerçekleşti.

Ödemenin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.