City Vize'den Aldığım Garanti Yanıltması ve 10.500 TL İadesi Talebi

City Vize aracılığıyla kardeşimin Macaristan vizesi için Şubat 2026’da başvuru yaptık. Başvuru öncesinde ret olma ihtimalinin çok düşük olduğu, adeta garanti verir gibi konuşularak bizi ikna ettiler ve 10.500 TL ödeme aldılar. Ödeme alındıktan sonra ise neredeyse kimseyle yüz yüze ya da telefonla muhatap olamaz hale geldik.

Süreç boyunca iletişimimiz sadece WhatsApp üzerinden yürütülmeye çalışıldı; yazdığımız mesajlara çoğu zaman günlerce cevap verilmedi, geri dönüşler 3 günü geçtiği oldu ve genel olarak son derece ilgisiz davrandılar. Hem başvuru öncesinde hem de başvuru sırasında bize doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, sürecin nasıl ilerlediğini takip edemedik.

Sonuçta başvurumuz ret aldı. Buna rağmen City Vize ne ret öncesinde ne de sonrasında bize destek olmadı. Başta neredeyse “garanti” vererek güvence sunmalarına rağmen, ret kararı bize yalnızca WhatsApp üzerinden kısaca bildirildi ve sonrasında sorularımıza sağlıklı şekilde yanıt verilmedi. Yazmamıza rağmen mesajlarımız görmezden gelindi, bizi tamamen sahipsiz bıraktılar.

Ödediğimiz 10.500 TL’nin karşılığında profesyonel bir danışmanlık hizmeti alamadık, süreçte yalnız bırakıldık ve ret sonrası da hiçbir destek görmedik. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğimiz ücretin iade edilmesi ve bu şekilde insanları yanıltan, garantiye yakın vaatlerle para toplayan bu yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.