Çözüldü

City Vize Danışmanlık 10.150 TL’lik Ödeme Sonrası Randevu Ve Bilgi Eksikliği: İade İsteği

Ahmet

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Zülal hanıma çok teşekkür ediyorum güzel bir iletişimle sorunu çözmeye çalıştı. Umarım verdiği vaatleri gerçekleştirir.”

City Vize Danışmanlık üzerinden İspanya vizesi için yaklaşık 15 Aralık tarihinde havale ile 10.150 TL ödeme yaptım. Başta bana hizmet bedelinin 200 Euro olduğunu, bunun da o günkü kurla yaklaşık 8.000 TL’ye denk geldiğini söylediler. Aradaki farkın KDV olduğunu belirttiler, ben de buna güvenerek 10.150 TL’yi gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra benden detaylı bir evrak listesi ya da kişisel bilgi talep edilmedi, sadece gideceğim ülkeyi ve hangi tarihler arasında seyahat planladığımı sordular. Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen benim adıma herhangi bir randevu alınmadı, süreçle ilgili de hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Son üç gündür kendilerine yazmama rağmen cevap alamıyorum, telefonla aradığımda da açmıyorlar.

Elimde ödeme dekontum ve şirketle yaptığım yazışmalar mevcut. Vize sürecim gerçekten yürütülecekse acilen başlatılmasını ve randevularımın alınmasını, aksi halde ödediğim 10.150 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Nisan 20:49

15 Aralık’ta City Vize Danışmanlık’a Antalya Alanya şubesi üzerinden, İspanya vizesi için İstanbul Konsolosluğu’ndan randevu alınması amacıyla 10.150 TL ödeme yaptım. Parayı gönderdiğim günden beri ciddi şekilde pişmanım çünkü aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen ne vize randevusu alabildiler ne de süreci doğru düzgün takip ettiler.

Bu süre içinde tarafıma sürekli yeni danışman atandı, ancak hiçbiri diğerinden haberdar değildi. Yazdığımız mesajlara ya hiç dönüş yapılmadı ya da bir gün, iki gün sonra, çoğu zaman da son derece ukala bir üslupla cevap verildi. Sürekli oyalandık ve tatil tarihimiz yaklaşmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Bize, kurban bayramından önce mutlaka randevu alınacağı yönünde kesin konuşarak güven verdiler, ancak bayram geçtiği halde bırakın vizeyi, randevu bile alınmadı.

Mart ayında ben kendim baktığımda sistemde randevu uygunluğu olduğunu gördüm ve hemen kendilerine yazdım, fakat yine geri dönüş yapmadıkları için o boş randevuyu da kaybettik. Şubat ayında ödediğim ücretin iadesini talep ettim, olumsuz karşılık verdiler. Ardından Şikayetvar’a şikayet yazdım, şikayetimi geri çekmem halinde bana yeni bir danışman atanacağı ve sürecin hızlıca çözüleceği söylendi. Bu vaade güvenip şikayetimi geri çektim, ancak hiçbir sözlerini tutmadıkları için şimdi bundan da çok pişmanım.

Tarafıma herhangi bir sözleşme imzalatılmadı, sadece ödediğim paraya dair dekontum mevcut. Ayrıca mesajlara cevap verilmediğinin ve randevu boşluğu varken işlem yapılmadığının ekran görüntüleri elimde. Altı aydır yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, City Vize Danışmanlık’a ödediğim 10.150 TL danışmanlık ücretinin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.