Garanti Kapsamında Dış Çizik Onarımı Reddedildi

Evet ücretsiz garanti kapsamında yapılmasını rica ediyorum. Stalin'in ve Citroen grubu olarak bu araca güveniyorlarsa ve müşteri memnuniyeti önemliyse göstersinler. Biz bu araca güvenerek aldık ve biniyoruz hatta dun 0 almak üzere kredimi bile onaylattım bu olaydan ötürü iptal ettim satışı. Bu küçücük çizik tas vs diye hemen müşteriden dis kaynaktan oldu bitti ile olmamalı. Sizinde beni anlayacağınızı umarım
Yani kısaca bir sıfır araç alıyoruz garantili diye alıyoruz Citroen diye alıyoruz Arkas diye alıyoruz marka diye alıyoruz ama bakıyoruz ne desek ne yapsak ya müşteri hatası ya da dış etkenler ya biz bu aracı nerede kullanacağız dışarıda kullanmayıp hani desek ki çarptık vurduk sürsek kırdık tamam. Yani bu o kadar yakın bir çekim ki yani normal bir insanın görmesi 10 santimden bile görmesi mümkün değil cep telefonuyla yakınlaştırılarak çekilmiştir ya biz daha nasıl bineceğiz yani yolda gitmeyelim mi yani anlamadım ki biz bu aracı alıp garajda mı saklayacağız bir şey olmasın dış etkenden garanti dışı kalıyor diye iyi oldu yağmur yağdı sensör bozuldu kusura bakmayın Yağmur yağdı mı olacak ben anlamadım o kadar basit baştan savmak hadi bunu da geçtim aracımı almaya gittim kocaman bir yazı yazıyordu sehpanın girişinde müşteri memnuniyeti için araçlarımızı içti çıkıyoruz diye ya bakın araç tamam işlem olmadı yaklaşık yarım gün orada durdu arkadaş aracı aynı verdiğim gibi yani dışı nasıl pisse tozsa o şekilde aldım bu kadar ilgisiz firma mı diyeyim ilgili mi diyeyim vallahi bilemedim tamam biz de çok bir şey beklemiyoruz aracımız olsun garantili diye aldığımız araç garantiden yapılmamaya çalışıyor arka sa Citroen'e yakışmıyor
Gelişme
Citroen EC4 aracımın ön park sensörü arıza yaptığı için aracı perşembe günü Arkas yetkili servisine götürdüm. Araç kendi garajımda dururken sensör arızası oluştu, daha önce de benzer sorun yaşanmış ve düzelmişti, tekrar arıza verince yetkili servise başvurdum.
Aracı servise bıraktıktan yaklaşık iki saat sonra bana arızanın “dış müdahale” kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği ve 18.000 TL karşılığında ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Araca herhangi bir dış müdahalede bulunulmadığı halde, sorunun kullanıcı kaynaklı gibi gösterilerek garanti dışı bırakılmasını ve yüksek bedelli onarım teklifini kabul etmedim. Biz bu tür parçalar garanti dışı kalmasın, doğru şekilde incelensin diye özellikle yetkili servise götürüyoruz.
Citroen’den ve Arkas yetkili servisten, ön park sensörü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın ya da parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve aracımın mağduriyet yaratmadan sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.














