Citroen Servis Sonrası Arıza Kabusu

13.09.24 11.00'da C3 aracımı Antalya Liman Citroen Antoto servisine bırakma gibi bir hata yaptım. Aracım çalışmadığı için çekici ile geldi. Akü problemi sebebiyle ulaşım sağladım. Bu sürece kadar başka herhangi bir problem çıkartmayan 5 yıllık aracım servisten sonra sürekli arıza ışıkları yakmaya başladı. Aracım yetkili bayii haricinde hiçbir yerde işlem görmedi. Aracımın aküsü bayide değiştikten ve teslim aldıktan hemen sonra aracın direksiyonumu sola kırdığımda altından “tak” diye bir ses geliyordu. 1 gün sonra otomatik frenleme sistemi arızası ve çarpma riski algılama sistemi arızası ışıklarım yandı. Bu sebeple firmayı arayıp konuyla ilgili randevu talep ettim. Aynı zamanda da yıllık bakımım geldiği için her ikisi için de randevu talep etmeme rağmen arkadaşlar sadece bakım randevusu girmiş. Bakımım yapıldıktan sonra bakım sayaç sıfırlanması bile unutulmuştu. 3 hafta sonrası için randevu oluşturduk. Aracın sağ ön çamurluğunda tırnak kırılması tarzı bir şey vardı. Randevu günü bu konuyu da kendilerine ilettim. 11.11.24 08.40’da aracımı bayiye bıraktım. Aynı gün firma tarafından arandım ve sesin motor takozundan geldiğini, motor takozunun değişmesi gerektiğini, araç ön çamurluk için de sipariş verilmesi gerektiğini belirttiler. (Bir ürünün ellerinde bulunduklarını, diğer ürünün de sipariş ile İzmir’den geleceğini söylediler.) Aracım tam 2 gün boyunca bayide kaldı ve servis veya ikame araç teklifi yapılmadı. 12.11.24 günü akşam saatlerinde aracın işleminin bittiğini, ertesi sabah 10.00 gibi alınabileceğini aktardılar. 13.11.24 17.00 gibi bayide bulundum. Görüştüğümüzde ön çamurluğun değiştiğini belirttiler. Çamurluğu incelediğimizde hala bizim çamurluğumuz olduğunu ve herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettik. Sonrasında arkadaş ile görüşme sağladıklarında parça siparişi verdiklerini, 15 gün sonra getireceklerini söylediler. Aracın çamurluk kısmı bir yapıştırıcı ile tutturulmuştu. Ödemeyi şimdi yaptığımız takdirde bir sonraki gelişimizde ödeme ile uğraşmamamız için yardımcı olmak istemişler. Yaptırmak istemediğimi, sadece motor takozunu ve işçiliğini ödemek istediğimi belirttim. Bu konuda anlaştık. Aracın yanan uyarı ışıkları devam etmekte. (Kamera takılmadığı için söylendi fakat aracımda kamera satın aldığımdan beri (2020) yok.) Şu anda da başta belirttiğim ses devam etmekte. Yani bunca zaman aracımda hiç sıkıntı çıkmazken diagnostiğimde birçok arıza mevcut ve boşu boşuna motor takozumu değiştirip ücret ödedim.