Cevapsız Araç Değişimi Talebim Uzun Süreli Servis Sorunu

2025 model Citroen E-C4 X aracımda elektrik çekiş sistem arızası oluşması nedeniyle 31 Temmuz 2026 tarihinde aracı Antakya Aslanbey yetkili servisine teslim ettim. Araç test edildi ve yüksek gerilim kablosu ile şarj soketinin değiştirildiği bilgisi verildi.

Bu işlemden yaklaşık bir ay sonra, 1 Eylül 2026’da aracın batarya değişimi yapılması gerektiği ve çekici ile Adana Öztek yetkili servisine götürüleceği tarafıma bildirildi. 2 Eylül’de Adana yetkili servisi aradığımda, aracın ne kadar süre serviste kalacağı konusunda kesin bir süre verilemedi.

Sürecin bu şekilde uzaması üzerine, genel merkeze bu arızanın uzun süreceği, bu nedenle aracın ayıplı mal kapsamına girdiği ve araç değişimi yapılması gerektiği yönünde talepte bulundum. Ancak Citroen tarafından bugüne kadar talebime herhangi bir cevap verilmedi. Sadece 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Aracım uzun süredir serviste olduğu için ciddi biçimde mağdur ediliyorum ve araç değişim talebime resmi ve net bir yanıt verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreç nedeniyle Citroen marka araç tercih ettiğim için pişman oldum ve markayı çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.