Araç Teslim Edilemediği İçin Güncelleme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

25.04.2026 tarihinde Citroen c5 Aircross model araç için İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Erdemir Motorlu Araçlar bayisinden sipariş verdim. 05.05.2026 tarihinde aracın bedeli dahil tüm ödemeleri yaptım, aracın ruhsatı çıkarıldı, sigorta ve kasko işlemlerini de tamamladım. Aracın plakası 34PUJ409’dur.

Tüm bu işlemlere rağmen araç, “güncelleme alması gerekiyor, fabrika ile yazışıyoruz” denilerek bana bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır aracı teslim almayı bekliyorum ve net bir tarih verilmeden sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süreçte bayi ile defalarca kez görüştüm, Citroen iletişim hattı ile görüştüm ve mobil uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve araç hâlâ teslim edilmedi. Hem aracın bedelini ödemiş, hem ruhsat, kasko ve sigortasını yaptırmış olmama rağmen aracı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Aracımın güncelleme ve diğer işlemlerinin acilen tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.