Yanıltıcı Reklam, Fiyat Tutarsızlığı Ve Kaba Hizmet Çınaraltı Restoran’da

02.01.2026 tarihinde akşam saat 20.30 civarında Sakarya ili Akyazı ilçesindeki Çınaraltı Restoran’a gittik. İşletmenin girişinde yer alan afişlerde “10 lahmacun + ayran 700 TL” ve “pide + ayran 250 TL” şeklinde kampanya ve fiyat bilgileri yazıyordu. Kapıdaki görevlinin davetiyle içeri geçtikten sonra lahmacun kalmadığı söylendi ancak buna rağmen içeriği neredeyse aynı olan kıymalı pide servis edildi. Lahmacun olmadığı belirtilmesine rağmen benzer ürünün verilmesi, kampanyanın sadece müşteri çekmek için kullanıldığını ve tüketicinin bilinçli şekilde yanıltıldığını göstermektedir.

Devamında pide fiyatının 280 TL olduğu söylendi, girişteki afişte pide + ayran 250 TL yazdığı hatırlatılınca “o zaman size 250 TL’den yardımcı olalım” denildi. Bu durum, fiyat politikasındaki tutarsızlığı ve tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Sipariş sürecinde çalışanların tutum ve davranışları da son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Özellikle B**** isimli çalışanın kaba ve ilgisiz üslubu rahatsız ediciydi. Ayrıca çalışanların ağızlarında sakız çiğneyerek servis yapmaları hijyen ve hizmet kurallarına aykırı bir durumdur.

Dört adet pide siparişi vermemize rağmen, normalde ikram olarak sunulan salatadan sadece bir adet getirildi. Ekstra salata talep ettiğimizde ise ekstra salatanın 100 TL olduğu söylendi. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve esnaflık anlayışıyla bağdaşmayan bir tutumdur.

Tüketiciyi yanıltan kampanya ve fiyat uygulamaları ile çalışanların olumsuz tutumu nedeniyle, Çınaraltı Restoran Sakarya Akyazı şubesi hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.