Cimete Teknoloji Siparişimi Göndermiyor

21 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Cimete Teknoloji isimli satıcıdan Lenovo v15 82TT00A0TX07 I3-1215U 16GB 512SSD 15.6" Full HD W11P taşınabilir bilgisayar için 407 903 471 4 numaralı siparişi verdim. Ürün açıklamasında kargonun 24 Kasım Pazartesi günü verileceği belirtilmesine rağmen o gün kargoya verilmedi, ertesi gün de herhangi bir işlem yapılmadı.

Satıcıya Hepsiburada üzerinden mesajla ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, net bir tarih vermek yerine sürekli “destek sağlanacaktır”, “yardımcı olunacaktır” gibi dalga geçer gibi, sorumu cevapsız bırakan mesajlar gönderdiler. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez de “temin beklemekte” şeklinde tutarsız ve güven vermeyen cevaplar yazdılar. Ne ürün gönderiliyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemenin tamamını kredi kartı ile 14.999 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm, kendileri de firmayı defalarca aradıklarını ancak satıcının telefona cevap vermediğini, ulaşılamadığını söylediler. Bu iletişimsizlik ve oyalayıcı cevaplar nedeniyle artık bu firmaya güvenim tamamen sarsıldı; ürünü gönderseler bile ürünün durumu konusunda bile şüphe duyacağım için siparişimi bugün iptal edeceğim.

Hem satıcının ürün temini ve kargolama konusunda verdiği sözleri tutmaması hem de ciddiyetsiz ve geçiştiren cevapları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, siparişimin sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve kredi kartıma ödememin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.