20.12.2025 tarihinde Ankara’dan Sivas’a geldiğimde, tavsiye üzerine Sivas Cihan Kuaför’e fön ve manikür için gittim. Özellikle kırık fön istedim ancak yapılan işlem ne istediğim gibi oldu ne de düzgün bir fön sayılacak durumdaydı. Fönü görünce memnuniyetsizliğimi kendilerine açıkça dile getirdim fakat hiçbir şekilde önemsemediler, sadece ücreti almaya odaklı davrandılar.
Bu yetersiz hizmete rağmen benden 1000 TL fön ve manikür ücreti alındı, ben de itiraz etmeden ödememi yaptım. Daha sonra Instagram sayfalarında, kırık fönü bile düzgün yapamadıkları ve bu nedenle kendilerini kesinlikle tavsiye etmediğim yönünde bir eleştiri yazdım. Ancak eleştirime ne bir açıklama ne de bir özür gelmedi, aksine yorumumu sildiler ve beni engellediler. Bu tavır, müşteri memnuniyetini hiç önemsemediklerini çok net gösteriyor.
Ankara’da yıllardır gittiğim kuaförlerle kıyaslayınca, Sivas’ta “en iyilerinden biri” diye övülen bir yerden bu kadar kötü bir deneyim yaşamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Verilen hizmetten memnun kalmamama rağmen ücret iadesi bile talep etmedim, sadece bir özür ve nezaketen bir dönüş bekledim, onu dahi alamadım.
Benim yaşadığım bu olayı özellikle kadınların bilmesini, aynı hayal kırıklığını ve mağduriyeti yaşamamalarını isterim. Cihan Kuaför’ü, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve eleştiriye kapalı tutumu nedeniyle kesinlikle önermiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar