Çiçek Siparişinde Çifte Ödeme Ve Teslimatsızlık Şikayeti

Annemin doğum günü için Çiçekçim.org üzerinden internetten çiçek siparişi verdim, ödemeyi yaptım ve dekontu WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim. Daha sonra beni arayıp dekontu sisteme yüklemem gerektiğini, yeni bir sipariş oluşturmamı ve ödeme kısmına da önceki dekontumu eklememi söylediler. Onların yönlendirdiği şekilde hareket ettim.

Kısa süre sonra tekrar arayıp bu defa sipariş numarası ile dekontun uyuşmadığını, yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler ve ben de ikinci kez ödeme yaptım. Buna rağmen çiçek hiç gönderilmedi, annemin doğum günü de bu yüzden mahvoldu. Bugün tekrar aradıklarında ise bu kez bana kendi verdikleri IBAN’a, yani TR51**************************86 numaralı ve A** A****** adına olan hesaba, her bir sipariş için ödediğim 509 TL + 509 TL olmak üzere toplam 1.018 TL’yi yeniden benim göndermem gerektiğini, açıklama kısmına da iade istiyorum yazmamı söylediler. Yani hem paramı iki kere aldılar, hem de iade edeceğiz diyerek parayı tekrar benden talep ediyorlar.

Sürekli WhatsApp üzerinden arayıp farklı yönlendirmeler yapmaları, dekontu iki kere kullandırmaları ve sonrasında da iade adı altında aynı parayı yeniden benden istemeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı. Ödediğim tutarların derhal, herhangi bir ek ödeme veya işlem talep edilmeden, aynı ödeme yöntemine iade edilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı işlemlerle başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.