to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Puan Silinmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
2025 Ağustos ayında Arçelik’ten bir buzdolabı satın aldım ve bu alışverişim karşılığında Chippin üzerinden yaklaşık 1.900 TL tutarında puan yüklendi. Puanlar hesabıma tanımlandıktan sonra, 2026 Eylül ayı başında hiçbir bilgilendirme yapılmadan süresi bitti denilerek tamamen silindi ve kullanma imkanım olmadı.
Konu ile ilgili Chippin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece puanların süresinin dolduğu ve bu nedenle puanların silindiği söylendi; ancak silinme öncesinde açık ve anlaşılır bir şekilde son kullanım tarihi veya yaklaşan süre bitimi hakkında bilgilendirme yapılmadı. Önemli bir tutar olan yaklaşık 1.900 TL değerindeki puanım bu şekilde ortadan kalkmış oldu.
Kazanmış olduğum puanlarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını veya aynı tutarda kullanılabilecek bir hak/alışveriş imkanı tanınmasını talep ediyorum. Süre ve bilgilendirme koşullarının kullanıcılar açısından daha şeffaf ve anlaşılır hâle getirilmesini de özellikle rica ederim.
Gelişme
Chippin puanım yaklaşık 1900 TL kullanamadan silindi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadan silindi. Geri yüklenmesini istiyorum. Bana süresi vardı deniyor ama müşteri memnuniyeti adına bir bilgilendirme yapılmalıydı.
