to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Oyun Hamurunda Sert Ve Kesici Yabancı Cisimler Bulundu
Children Natural Play Dough 50 gr’lik yeşil renk oyun hamurunu kızım oynarken kullandığı sırada içinden sert, cama benzer yabancı cisimler çıktı. Kızım oyun oynarken eline battığını söyleyince hamuru kontrol ettiğimde, içinde sert ve küp şeklinde parçalar olduğunu gördüm.
Bu ürün çocuklar için üretilmiş olmasına rağmen, içinde bu şekilde sert ve kesici olabilecek yabancı maddelerin bulunması son derece tehlikeli ve güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur. Neyse ki kızımın elinde herhangi bir kesik ya da yara oluşmadı ancak bu olay daha ciddi bir yaralanmaya yol açabilirdi.
Ürünün üretim sürecinin acilen incelenmesini, bu partideki ürünler için gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına kalite ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar b****, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu üzücü durum için içtenlikle özür dileriz. Çocuğunuzun böyle bir deneyim yaşaması bizleri de son derece üzmüştür,. Paylaşmış olduğunuz konu tarafımızca ciddiyetle ele alınmış olup, gerekli inceleme süreci acilen başlatılmıştır. Bilgilendirme amacıyla belirtmek isteriz ki; oyun hamurlarımızın içeriğinde bulunan doğal bileşenler nedeniyle nadiren kristalleşme görülebilmektedir. Bu durum genellikle; İçeriğinde yer alan kaya tuzunun zamanla kristal yapıya dönüşmesi, Sıcaklık değişimleri ve ortam nemi, Ürünlerimizin koruyucu içermeyen doğal yapısı, Raf ömrünün bitmesi, gibi etkenlere bağlı olarak oluşabilmektedir. Oluşan bu parçalar cam ya da mika değildir. Bu parçaların sıcak suda bekletildiğinde eridiğini görecek, tuz olduğunu anlatacaksınız ancak bu tür durumlar tarafımızca değerlendirilmekte olup gerekli işlemler sağlanmaktadır. Konu ile ilgili olarak sizlere hızlı ve sağlıklı bir şekilde destek olabilmemiz adına, ürünün mümkünse ambalaj üzerinde yer alan parti/lot numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli tüm kontroller titizlikle sağlanacak olup, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Güvenlik konusundaki hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumu telafi edebilmek adına, ürününüzün yenisini en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak isteriz. Bu doğrultuda 2 iş günü içerisinde ürün gönderim sürecini başlatabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Ad Soyad Açık Adres Telefon Numarası Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Childgen Destek Ekibi
