Elektronik Su Pompası Tık Sesinin Normal Sayılmaması Ve Garanti Değişimi Talebi

Chery Tiggo 8 Pro 1.6t gdı, 2024 model aracımda ilk çalıştırmadan itibaren motor bölmesinden geldiğini tespit ettiğim, elektronik su pompası içerisindeki elektrikli ve yaylı mekanizmadan kaynaklandığını değerlendirdiğim düzenli “tık/tık” şeklinde anormal bir ses bulunmaktadır. Bu ses motor soğukken başladığı gibi motor tamamen ısındığında da devam etmekte ve araç hareket hâlindeyken de duyulmaktadır.

Start/Stop devreye girip motoru durdurup tekrar çalıştırdığında ses kaybolmamakta, ancak araç ısındıktan sonra tamamen kapatıp normal şekilde yeniden çalıştırdığımda ses ortadan kalkmaktadır. Bu durum, sesin rastlantısal olmadığını ve belirli bir çalışma senaryosuna bağlı olduğunu düşündürmektedir. Aracı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bu sesi fark ettim ve o tarihten bu yana devam etmektedir.

İnternette ve özellikle Facebook gruplarında bu araca sahip birçok kullanıcı aynı sesten bahsetmekte ve kaynağının elektronik su pompası olduğu ifade edilmektedir. Buna rağmen yetkili servisler bu sesi “normal” olarak nitelendirmektedir. Ayrıca Çin’de Tiggo 8 Pro 1.6t kullanıcılarının, elektronik su pompası elektromanyetik valfinden gelen benzer “嗒嗒” (tık tık) sesini bildirdiği, bazı servislerin bunu kronik/genel bir problem olarak değerlendirdiği ve pompa değişimi sonrası sesin tamamen kesildiğini, yeni parçanın “iyileştirilmiş/revize edilmiş” olduğunu belirten kullanıcılar olduğu görülmektedir.

Tüm bu kullanıcı tecrübeleri ve teknik bulgular ışığında, aracımdaki bu sesin yalnızca “normal çalışma sesi” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir durumun, hem Konfor hem de ileride oluşabilecek daha büyük arızalar açısından ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, aracımın Kayseri’de ikamet eden bir kullanıcı olarak yetkili servis kayıtları üzerinden veya şasi/VINN numarasına göre mevcut su pompasının parça numarasının ve revizyonunun kontrol edilmesi, güncel veya revize edilmiş bir su pompası ya da ilgili mekanizma bulunup bulunmadığının araştırılması ve gerekiyorsa bu revize edilmiş parçayla garanti kapsamında değişim yapılmasıdır. Ayrıca su pompasını kontrol eden elektriksel kumanda ve sinyal sisteminin de detaylı biçimde incelenmesini ve bu sesin “normal” olduğu savunuluyorsa bunun teknik olarak, açık ve yazılı şekilde tarafıma izah edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun araştırılarak, gerekli görülmesi halinde revize parçayla değişim işlemlerimin garanti kapsamında ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.