to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro Modelinde Tekrarlayan Klima Kompresörü Arızası Ve Garanti Çözümü Talebi
2024 model Chery Tiggo 7 Pro Comfort aracımı Kocaeli Kaya bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra klimayı açtığımda rölantide dalgalanma olduğunu fark ettim. Servise gittiğimde yapılan kontroller sonucunda klima kompresörünün değişmesi gerektiği söylendi, parça geldi ve değişim yapıldı, bir süre sorun yaşamadım.
Yaklaşık 3 aydır aynı problem tekrar etmeye başladı. Geçen hafta klimayı açtığımda rolanti dalgalanması yeniden ortaya çıktı ve aracı tekrar servise götürdüm. Oradaki teknisyen klima kompresörünün tekrar değişmesi gerektiğini söyleyip video ile kayıt aldı ve durumu garantiye sunacaklarını belirtti. Başka bir görevli ise konuyu saha mühendisine mail attı ancak saha mühendisi aracı birebir görmeden ve dinlemeden herhangi bir sorun olmadığına karar vermiş.
Aracımda aynı sorun ikinci kez yaşanmasına rağmen, uzaktan ve aracı incelemeden “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle hem markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı hem de araç değiştirme planlarımı tamamen iptal ettim. Aracımın garanti kapsamı dahilinde, tekrar eden bu arıza için klima kompresörünün değişimi veya gerekli görülecek kalıcı çözümün sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mehmet A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bir kez daha yazma gereği duydum tekrar ediyorum ilgili teknik saha mühendisi niz aracımı görmeden ve dinlemeden sadece cep telefonu aracılığıyla görüp bunda bir şey yok normal demesi ve servis teknisyeni abi kompresör arızalı değişim gerekli demesi sizce de çelişkili değil mi yaşadığım soruna ben zaten aşinayım evet aracın klima kompresörü gerçekten de sorunlu daha nereye kadar mağdur olalım aracımı satıp jaecco 7 alacaktım ve kararlıydım ancak bu yaklaşım ve mağdur edilmelerden sonra artık vazgeçtim jaecco yerine Kia alacağım artık bir çözüm de beklemiyorum
Parça değişimini ve garantili bir çözümü bekliyorum, ancak iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Sorunda son durum nedir