to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Lüks Araçta Parça Eksikliği Ve Uzun Süreli Tamir Mağduriyeti
Nisan ayında 2026 model Chery Tiggo 7 Luxury araç satın aldım. Kısa süre sonra hafif bir kaza geçirdik. 14 Mayıs’ta hasar dosyası açıldı, aracın yürüyeninde bir sorun olmadığı için araç o aşamada bize teslim edildi ve parçalar geldikten sonra tamir için çağrılacağımız söylendi. Yaklaşık 36 iş günü sonra, yasal zorunluluğun 40 iş günü olduğu belirtilerek, bu süre dolmadan tamir için çağrıldık.
Aracın parçalarından birinin Sompo Japon Sigorta tarafından tamir edilmesi istenmiş, ancak parçanın gönderildiği firmanın bunun yapılamayacağını söylediği iletildi. Sompo Japon Sigorta’yı aradığımızda, kendilerinin tarafımıza karşı bir sorunlarının olmadığını, Erc Ermat 2 servisine parçaları temin ettiklerini, sorunun servis kaynaklı olduğunu söylediler. Değişimi istenen parça listesini talep ettiğimizde ise bu liste tarafımıza verilmedi.
Bunun üzerine Chery genel merkezi aradık, yaşananlarla ilgili araştırma yapılıp geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İzmir Gaziemir’deki Erc Ermat 2 servisin iki plastik parça malzemeyi yaklaşık iki aydır temin edememesi nedeniyle mağdur durumdayız, aracımız hâlâ tamirde ve ne zaman çıkacağı belli değil. Satın alma aşamasında yedek parça sıkıntısı olup olmadığını özellikle sorduğumuzda böyle bir sorun yaşanmayacağı ifade edilmişti, buna rağmen ufak bir kaza sonrası bu kadar uzun süre mağdur ediliyoruz.
Hem Chery’den hem de sigorta şirketi Sompo Japon’dan, 35 daj 104 plakalı aracımın parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, gerekli parçaların eksiksiz şekilde ve değişim olarak temin edilmesini, aracımın en kısa sürede onarılıp teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekirse telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Erkan Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery firmasından herhangi bir dönüş sağlanmadı biz malimizin peşinden koşuyoruz Chery firması kulağının üstüne yatıyor iki plastik malzemeyi Mayıs 14 den beri getiremiyor.
Kaç gün oldu herhangi bir arama yapılmadı. Araba eşimin üstüne kayıtlı Chery müşteri hizmetlerini perşembe günü aradı hala dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır olan firma siz ne yazarsanız ve ne kadar ararsınız arayın Chery için sizin bir kıymetiniz yok
10 Ağustos günü gene Chery müşteri hizmetlerini aradım gene ilgisiz davarandilar o kadar aramama rağmen gen baştan şikayet dosyası oluşturma işlemleri başladılar. Aradığım müşteri hizmetleri çalışanı Doğulan bey malzeme isteme süresinde Chery hiçbir şekilde karışmadığı malzeme sorunlarına karışmadığı malzeme isteme yetkili servis ve Çin arasında olduğunu söyledi biz bu arabayı Chery markasından aldık servisten değil her türlü reklamı Chery markasi veriyor iş malzeme istediğine geldiği zaman marka ortada yok servisle baş başa bırakılıyor. Danold Trumpun çoraba virüsü için dediği gibi Çin virüsü bunlar. Bir de bir lafım anlaşmalı kasko firması Sompo Japona onlardan servisle olan malzeme yazişmalrini istemiştim gelen mesaj bambaşka benim istediğimi kale bile almamışlar neden zorunlu kaskoyu Sompo Japon yaptırdıklarını şimdi anlıyorum. Bermuda üçgeninin bir ayağı Cher bir ayağı Ermat erc servisi diğer ayağı Sompo Japon sigortası. Bu ufak hasar için arabam serviste tutuluyor parçalar gelmiyor. Büyük hasar olduğunda gerisini siz düşünün.
Tam da almayı düşünüyordum. Şikayetleri görünce vazgeçtim. Hyundai i30 a devam...