Chery Tiggo 7 Lüks Araçta Parça Eksikliği Ve Uzun Süreli Tamir Mağduriyeti

Nisan ayında 2026 model Chery Tiggo 7 Luxury araç satın aldım. Kısa süre sonra hafif bir kaza geçirdik. 14 Mayıs’ta hasar dosyası açıldı, aracın yürüyeninde bir sorun olmadığı için araç o aşamada bize teslim edildi ve parçalar geldikten sonra tamir için çağrılacağımız söylendi. Yaklaşık 36 iş günü sonra, yasal zorunluluğun 40 iş günü olduğu belirtilerek, bu süre dolmadan tamir için çağrıldık.

Aracın parçalarından birinin Sompo Japon Sigorta tarafından tamir edilmesi istenmiş, ancak parçanın gönderildiği firmanın bunun yapılamayacağını söylediği iletildi. Sompo Japon Sigorta’yı aradığımızda, kendilerinin tarafımıza karşı bir sorunlarının olmadığını, Erc Ermat 2 servisine parçaları temin ettiklerini, sorunun servis kaynaklı olduğunu söylediler. Değişimi istenen parça listesini talep ettiğimizde ise bu liste tarafımıza verilmedi.

Bunun üzerine Chery genel merkezi aradık, yaşananlarla ilgili araştırma yapılıp geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İzmir Gaziemir’deki Erc Ermat 2 servisin iki plastik parça malzemeyi yaklaşık iki aydır temin edememesi nedeniyle mağdur durumdayız, aracımız hâlâ tamirde ve ne zaman çıkacağı belli değil. Satın alma aşamasında yedek parça sıkıntısı olup olmadığını özellikle sorduğumuzda böyle bir sorun yaşanmayacağı ifade edilmişti, buna rağmen ufak bir kaza sonrası bu kadar uzun süre mağdur ediliyoruz.

Hem Chery’den hem de sigorta şirketi Sompo Japon’dan, 35 daj 104 plakalı aracımın parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, gerekli parçaların eksiksiz şekilde ve değişim olarak temin edilmesini, aracımın en kısa sürede onarılıp teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekirse telafi yapılmasını talep ediyorum.