Chery Omoda 5 Luxury Paket İle Yaşadığım Sorunlar

Uğur · 2024-07-09T20:41:54+03:00

Merhaba, 6 ay önce Chery Atmo yetkili bayisinden Omoda 5 Luxury paket satın aldık. Arabayı ilk aldığımda sağ klimadan cızırtı geliyordu. Bunu servise söylediğimde normal dediler. Sonrasında CarPlay bağlantı hatası aldım. Bu arada araba ilk çalışırken su sesi çıkarıyor, bunu hiç söylemedim bile... CarPlay bağlantı sorunu için güncelleme verileceği söylendi. (CarPlay 3 hafta sonra düzeldi.) Servise götürdüğümde çalışan bagaj kapağımı bozdular ve 2 aydır bagaj kapağım açılmıyor. Servisi aradığımda parçanın ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Parasını seven asla bu markaya bulaşmasın. Araba sorunlu ve servis diye bir şey yok. İnanılmaz rahatlar ve siz aramasanız asla bilgi vermiyorlar. Ben süreci bu kadar kötü yöneten bir marka tanımadım. İlk işim problemleri çözüp arabayı satmak. Okuyan arkadaşlar emin olun anlattıklarımın eksiği yok, fazlası var.

Chery

Merhaba, Uğur B. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz bu süreçte 0850 480 74 72 numaralı hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Uğur

Ben bu kadar şikayet eden müşteriye sizi aradık ulaşamadık diyemem. E ulaşamadınız ve bu kadar mı? Bakın destek anlayışınızı çok güzel özetliyorsunuz bu platformdan bile. Ulaşamadıysanız o an başka bir arama yapmayacakmısınız? Sorun çözüldü sanırım. Bravo

Chery

Merhaba Uğur B. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayet kaydınızla ilgili tarafına tekrar arama sağlanacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0580 480 74 72

Chery

Merhaba, Uğur B. Sizleri tekrar aradık ancak ulaşamadık. Çağrı merkezimizden yapmış olduğunuz bildirim üzerine işlem süreciniz takibe alınmıştır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Uğur

Bugün sabah 11 de çağrı merkezinizi aradım Ezgi Hanım ile görüştüm konuyu bilmediğini ve şikayet var ekibine yönlendireceğini söyledi. Saat 15.30 da tekrar aradım 5 dakika içinde arama yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı.

Chery

Merhaba, Uğur B. Sizleri gün içerisinde 3 arama sağladık ancak ulaşamadık. Çağrı merkezimizden yapmış olduğunuz bildirim üzerine işlem süreciniz takibe alınmıştır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Uğur

Tekrar merhaba, Az önce müşteri temsilciniz Ezgi Hanım ile görüştüm. Beni arayıp ulaşamadığınızı ve ne söylemek istediğinizi sordum. Ve bu kadar yazışmanın ve görüşmenin sonunda yine aynı yerdeyiz. Dönüş şu şekilde "servis durumu parça beklemede, parça geldiğinde sizinle iletişime geçeceğiz" denildi. Ama parça 4 ay sonra mı yoksa 1 yıl sonra mı gelecek kimsenin bir bilgisi yok. Anlaşıldı ki buradan da bir çözüm bulamayacağız. Artık hukuki yollara başvuracağım. Ayrıca bu kötü tecrübeyi başta CİMER'e şikayet ederek sonrasında tüm dijital platformlarda paylaşacağım. İnsanlar ne emeklerle alıyor bu arabaları yazık günah. Paralarıyla rezil olmasınlar.

Chery

Merhaba, Uğur B. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Chery

Merhaba Uğur B. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz 0850 480 74 72 numaralı hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Uğur

Belirtmiş olduğunuz numarayı aradım ve aynı şeyleri en baştan konuşmaktan başka bir işe yaramadı. 2 hafta önce bayinize gittiğimde parçanın 1 hafta içinde geleceği söylendi. Ama ne parça gelmiş ne de Herhangi bir dönüş yapıldı. 4 aydır 1 yedek parça getiremiyorsanız bence siz bu işi yapmayın. İnsanları da dolandırmayın.

Chery